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Crew获3500万美元C轮融资 为轮班工人开发消息应用
时间:2018-12-22 14:16   来源:今日头条   责任编辑:毛青青

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  原标题:Crew获3500万美元C轮融资 为轮班工人开发消息应用
 
  在以前,当轮班工人无法在工作场所面对面交流时,他们往往会使用软木公告板。但是,这样的时代已经结束了,现在,消息应用才是媒介。今天,一家正在以独特的方式抓住这个机会的初创公司进行了一轮融资,并寻求进入下一个增长阶段。
 
  Crew是一款聊天应用,专门针对雇用轮班工人的企业。该公司在C轮融资中获得了3500万美元的投资,投资者包括DAG Ventures、Tenaya Capital和以前的支持者Greylock Partners、红杉资本、Harrison Metal Capital和Aspect Ventures。此外,该公司还宣布推出一个名为“Crew Enterprise”的新功能,帮助企业更好地管理这些工人群体之间的信息传递。

 
  就在不久前,该公司的服务被2.5万个组织所采用,其中许多是以食品行业为重点的多商店零售商,比如Domino’s Pizza和汉堡王等。这些用户每周一共会发送大约2500万条消息或回复,平均每个用户每天发送六次,超过55%的用户会每天登录。

  如今的市场上有相当多的消息传递应用,但大多数都是针对所谓的知识工作者,他们可能一整天都在使用这些应用。而Crew则采取了不同的方法,因为他们瞄准的是就业市场上大量其他工人及其优先事项。
 
  联合创始人兼首席执行官Danny Leffel表示,事实证明,不同的就业领域,优先事项集中的具体事情也是不一样的。一是获得最新的工作轮班时间表,尤其是当他们不在工作时;另一个是能够在需要的时候交换这些班次;第三,主要来自管理层,他们需要确保所有事情都传达给员工,即使在不上班时间也能够参加员工会议。
 
  Crew并不是唯一旨在为轮班工人提供产品的企业内部消息服务。Facebook瞄准企业通信推出的Workplace也将自己定位为“每个员工”的平台,并吸引了沃尔玛和星巴克等一批大客户来实现这一愿景。
 
  然而,Leffel描绘了一幅截然不同的画面。在许多情况下,即使一家公司赢得了全球客户,但并不意味着能够转化为全球推广。
 
  “理论上,星巴克正在使用Workplace,但它只被部署给经理们,”他说。“我们有将近1000家星巴克店正在使用着Crew服务。我们知道自己在那里有很大的影响力,当Facebook争取到星巴克的时候,我们很担心,但是我们的业务到目前为止并没有受到不良影响。”
 
  Crew似乎已经在企业中找到了一个牢固的立足点,这不仅是关于使用,也是他们如何拥有更大持久力的一个标志。
 
  该公司在5万名用户中进行的一项调查发现,63%使用Crew服务的领班报告减少了误班行为,70%的人认为他们团队的积极性提高了。在受访者中,93%的受访经理每周节省了4小时或更多时间。因为更好的沟通,人们在第一线互相传递东西时,也工作得更快了。例如,一家Domino’s Pizza特许店将送货准时率提高了23%。
 
  Crew的新目标是将公司推向下一步。如今,Leffel表示,许多客户都是逐地购买。Crew Enterprise的想法是,大型组织将能够在所有这些地点提供更加统一的体验。经理可以使用该服务来传达促销的详细信息,他们更有能力管理跨平台的对话,并从直接与客户互动的人那里获得更多反馈。同时,管理员也获得了更好的管理能力。
 
  Leffel在谈到市场机会时表示:“我们看到市场正在发生变化,从‘绝对不要在工作中使用你的手机’正在转向‘当顾客在场时不要使用它’。一些公司已经开始改变规定,允许工人使用自己的手机进行价格检查。我们正在解决这个不断发展的工作流程。”

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